Carta abierta a Niantic y WB Games

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Durante la última semana, he dirigido un grupo de líderes comunitarios para crear un plan de acción en respuesta al estado actual de Harry Potter: Wizards Unite. Juntos, escribimos la siguiente carta a Niantic y WB Games.

Nota: Esta carta ha sido ligeramente modificada para el formato del blog, al igual que el gráfico fue ligeramente modificado para su legibilidad en las redes sociales. Puedes encontrar esos gráficos al final de esta carta. Puedes leer la carta original aquí.

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Carta abierta al equipo de HPWU

Queridos Niantic y WB Games,

La comunidad de Wizards Unite quiere expresar su continua frustración con múltiples decisiones tomadas por el equipo de HPWU. En general, nos gustaría que los desarrolladores de HPWU dieran prioridad a la corrección de errores sobre los eventos y las nuevas características, y nos gustaría ver una mejor comunicación por parte del equipo de HPWU.

Wizards Unite tiene demasiados errores

Para muchos jugadores, los errores, el diseño de los eventos y otros problemas de Wizards Unite hacen que el juego sea difícil, si no casi imposible, de jugar. Estos problemas incluyen:

  • La Sicro Aventura está daña (no funciona) para muchos usuarios de Android. ACTUALIZACIÓN 22/09/2021: Desde la publicación de esto, varios usuarios de iOS han informado de que la Sicronización de Aventura tampoco les funciona.
  • Todo el seguimiento de la distancia está dañado para muchos usuarios de Android.
  • Se necesita una conexión WiFi para abrir la aplicación.
  • En la zona de Minneapolis y Saint Paul faltan Puntos de Interes (PDI en español y POI por sus siglas en ingles).
  • Los jugadores son expulsados de los encuentros con adversarios.
  • El mapa del juego está muy desactualizado, por lo que muchos jugadores no tienen actividad en el mapa. Aunque el Tónico para la detección de rastros ayuda a ello, los jugadores se quedan atascados durante los eventos. Los jugadores no pueden recoger objetos del mapa que nunca aparecen. En los Eventos Adversarios, los jugadores deben usar su suministro limitado de Marcas Tenebrosas Comestibles, o comprar más, para completar las tareas. Además, el Tónico para la detección de rastros no da suficientes rastros de eventos, lo que impide a muchos jugadores completar las tareas.
  • El Generador de números aleatorios (RNG por sus siglas en ingles) está demasiado desequilibrado, mientras que las tareas de eventos han requerido una mayor cantidad de resultados específicos del RNG.
  • Los jugadores con discapacidades no pueden realizar lanzamientos estupendos de hechizos, lo que dificulta su progreso en los Eventos Brillantes.
  • Al abrir los Regalos de Energía de Hechizo, la aplicación se bloquea (se congela).
  • Hay un error que expulsa al jugador del Autobús Noctámbulo cuando usa una poción e intenta hacer clic en la animación.
  • Los jugadores son expulsados del Autobús Noctámbulo inesperadamente.
  • Los jugadores de la beta aún no pueden recoger los objetos misteriosos. Este fallo se ha extendido a otros jugadores, que llevan meses sin poder avanzar en estos Logros.

La comunicación es insuficiente

Los jugadores no deberían depender de los influenciadores de Wizards Unite para mantenerse al día con las noticias de Wizards Unite. Por el momento, la comunicación oficial de HPWU es limitada.

  • El Twitter de HPWU sólo anuncia las fechas de los eventos y las obras de arte, además de los retweets de los jugadores.
  • En el Facebook de HPWU sólo se anuncian las fechas de los eventos y los mensajes del foro.
  • El foro de HPWU es difícil de navegar, los jugadores de iOS ni siquiera pueden acceder a él, y las respuestas del equipo de HPWU son limitadas.
  • No hay un Community Manager publicando en reddit o Discord.
  • El reporte de SOS dentro del juego no proporciona información sobre los problemas conocidos.

Principales prioridades de cambio

A partir de estas quejas, estas son las cinco prioridades principales de la comunidad, lo que nos gustaría ver del equipo de la HPWU:

  1. Corrección de errores
  2. Mejorar la comunicación, especialmente con los anuncios en el juego
  3. Ampliar la actividad del Mapa con datos actualizados, eliminando las zonas muertas
  4. Reequilibrar el RNG de la actividad del mapa, el tónico para la detección de rastros y las marcas tenebrosas comestibles, especialmente durante los eventos
  5. Retrasar los eventos (excluyendo los eventos brillantes) según sea necesario hasta que se solucionen los errores

Soluciones

Aunque a la comunidad de Wizards Unite le gustaría ver muchos cambios en el juego, queremos ser realistas con nuestras expectativas inmediatas. Como ya hemos dicho, lo que más deseamos es que los desarrolladores de HPWU den prioridad a las correcciones de errores y que el equipo de HPWU se comunique de forma más eficaz.

Los jugadores de Wizards Unite comprenden los desafíos técnicos que supone la corrección de errores. También reconocemos las posibles limitaciones a las comunicaciones oficiales de la marca, ya que Harry Potter cuenta con estrictas directrices de propiedad intelectual. Sin embargo, creemos que el equipo de HPWU puede hacer más para incorporar los comentarios de los jugadores.

Proponemos dos soluciones principales:

  1. Limitar los eventos y las nuevas características hasta que se solucionen los errores que dañany afectan el juego. Dos Eventos Brillantes y un Evento Adversario cada mes son más que suficientes para mantener la historia en movimiento mientras los desarrolladores trabajan en la corrección de errores.
  2. Comunicar las actualizaciones más a menudo, aunque sólo sea un reconocimiento público de los problemas. Deben ser mensajes públicos independientes, no sólo respuestas a comentarios o mensajes directos.

A largo plazo, proponemos cuatro soluciones adicionales:

  1. Ampliar la actividad del Mapa con datos actualizados, eliminando las zonas muertas. Actualizar el mapa del juego con las carreteras correctas, los puntos de interés, etc. Ampliar el radio de los PDI para compensar la ubicación incorrecta en el juego y la inexactitud del GPS.
  2. Hacer que los eventos sean más viables para todos los jugadores reequilibrando el RNG y realizando más pruebas de juego, especialmente fuera de una zona urbana. En concreto, el RNG debería reequilibrarse para que, incluso con mala suerte, los jugadores puedan conseguir la cantidad necesaria de Encontrables y/o Adversarios potenciados.
  3. Realice un control de calidad y pruebas de juego más exhaustivas de las nuevas características antes de lanzarlas, incluso si eso significa retrasar su lanzamiento.
  4. Crear una manera de que los jugadores se coordinen en el Autobús Noctámbulo, en lugar de depender de la estrategia del «señuelo o faro» (beacon).

Entendemos que este tipo de cambios requieren tiempo para ser discutidos internamente. Por ello, esperamos su respuesta antes del miércoles 6 de octubre de 2021.

Respetuosamente,

La Comunidad Wizards Unite

Firmado en Conjunto por:

Brita de Witches Unite y Wizards Unite Hub (NDA con WB/Niantic)
James de XpectoGO (NDA con WB/Niantic)
HerrKnüps, Wizards Unite YouTuber Aleman (NDA con WB/Niantic)
Prof Lynette de Wizard PhD (NDA con WB/Niantic)
OrangeWizard (NDA con WB/Niantic)

Andolov
Sigyn de encuestas de HPWU
Mark de Zealman’s Wizarding World y The Taskforce Times
Professor Voqas, Wizards Unite YouTuber
Shana Leigh, Wizards Unite YouTuber
Valki, Wizards Unite YouTuber
Sue de XpectoGO
LatinWizards, traductor de Wizards Unite Hub

TinBudapest, moderador de Wizards Unite Hub Discord server
Kitzen, moderador de Wizards Unite Hub Discord server
Mert, moderador de Wizards Unite Hub Discord server
Elsie73, moderador de Wizards Unite Hub Discord server
TalathF, moderador de Harry Potter: Wizards Unite Discord server
StephA75, moderadora/admin de multiples comunidades de HPWU online
Cindy Wolf, moderadora de multiples comunidades de HPWU online
PsychoCPA, moderador de multiples HPWU Discord servers

Si quieres compartir esta carta en tus propias plataformas de medios sociales, también tenemos esta carta en gráficos sencillos. Puede descargarlos. Están diseñados sin firmas. Por favor utiliza los hashtags #HearUsNiantic #HearUsWB #WizardsUnited

¿Qué es lo siguiente?

El mismo grupo de 20 personas ha optado por no organizar un boicot en este momento. Estamos estudiando diferentes organizaciones sin ánimo de lucro que sirven a la comunidad mundial. Una vez que elijamos una organización sin ánimo de lucro a la que apoyar, lo anunciaremos, junto con un calendario de eventos benéficos en directo. Esta recaudación de fondos se prolongará hasta finales de octubre.

Aunque un boicot no está fuera de la mesa en algún momento en el futuro, por ahora preferimos organizarnos para hacer el bien en el mundo.

Para ver un poco entre bastidores la elaboración de esta carta, vean el video de Brita (en ingles). Leo la carta abierta a Niantic y WB Games, y luego explico el doble propósito de la carta, además del proceso de toma de decisiones sobre qué incluir.

Mantente al día siguiendo a Wizards Unite Hub en las redes sociales.

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